La recompra de un cliente por e-commerce puede ser posible al poner atención en la revisión de inventario, picking, packing y entrega de última milla. Pero, ¿qué pasa con las devoluciones?
En este episodio ambos especialistas nos cuentan lo que sucede en un fulfillment y cómo se debe hacer una devolución para que sea parte de la experiencia al cliente.