“La gente olvidará lo que dijiste, lo que hiciste, pero nunca olvidará cómo la hiciste sentir.” - Maya Angelou.

¿Qué quiso decir con esto?

Básicamente, que la huella que perdura en los demás es la emocional. Podemos tener la mejor información del mundo y hacer grandes cosas, pero si no somos capaces de expresarlo de manera que resuene en el corazón del otro, es como si no hubiéramos hecho nada.

Para impactar emocionalmente en el otro es indispensable saber quién tienes delante. Conocer cuáles son sus limitaciones, cuáles son sus prioridades, su particular visión de la vida. Ello se consigue a través de la escucha y de la inteligencia emocional, dos pilares básicos para crear Buenas Relaciones.

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