El gigante del comercio electrónico Amazon enfrenta una demanda de la Comisión Federal de Comercio (FTC), acusado de inducir de manera ilegal a los consumidores a inscribirse en su servicio Prime y luego dificultarles la cancelación de la suscripción. Según la FTC, Amazon usó tácticas de diseño "manipuladoras, coercitivas o engañosas" conocidas como "patrones oscuros" para atraer a millones de consumidores. Cuando estos intentaron cancelar, encontraron procedimientos intrincados diseñados para complicar el proceso.La FTC apunta a un programa clave de Amazon que es omnipresente en la vida de más de 200 millones de clientes.Amazon, la compañía emblemática de Jeff Bezos, se encuentra en el ojo del huracán de un conflicto legal. Enfrenta a la FTC que le acusa de engañar a millones de usuarios con sus suscripciones a Prime. Según la FTC, Amazon ha estado usando tácticas de diseño web "oscuras" y "engañosas" para inscribir a los consumidores en el servicio Prime y luego les dificulta la cancelación de sus suscripciones.A través de un proceso laberíntico y engorroso, Amazon intenta disuadir a los usuarios que quieren cancelar su suscripción a Prime. Al complicar la cancelación, Amazon retiene a los consumidores en un ciclo de facturación recurrente, llevándolos a gastar dinero de manera involuntaria. Las críticas se centran en la presentación de "opciones asimétricas" que facilitan la inscripción a Prime y obstaculizan la opción de no hacerlo.A pesar de las fuertes acusaciones, Amazon ha rechazado las afirmaciones de la FTC, defendiendo la transparencia y simplicidad de sus procedimientos de inscripción y cancelación de Prime. Este conflicto marca un punto de inflexión en el escrutinio sobre las tácticas de las grandes empresas de tecnología y podría tener implicaciones significativas para el futuro de la industria.? Bibliografía:New York TimesWashington PostBBC NewsThis show is part of the Spreaker Prime Network, if you are interested in advertising on this podcast, contact us at https://www.spreaker.com/show/5835407/advertisement