Entrevista a Isabel Serra, Directora de la Oficina de Atención Ciudadana - La Clau del Ayuntamiento de Alzira que nos ha contado: 
- Son la 1ª Oficina de Atención a la Ciudadanía que se adaptó íntegramente a las exigencias de la Ley de Procedimiento Administrativo que convirtió a los registros de entradas en oficinas de asistencia en materia de registros 
- Realizan más de 250 trámites catalogados que se hacen todos desde la propia oficina 
- En el mes de febrero pondrán en marcha los portales de voz para la atención ciudadana, un proyecto pionero 
- Las "Claudias" son los cajeros que permiten realizar trámites y han instalado uno en la Casa de Cultura que se puede utilizar incluso los sábados 
- El procedimiento más demandado son los certificados de empadronamiento con 600 solicitudes al mes 
- En el año 2018 recibieron el Premio Excelencia Novagob por su proyecto "Humanizando trámites" en el que han incluido la realización de cursos y formación para que la ciudadanía pueda aprender a utilizar la administración electrónica 
- En estos momentos trabajan 10 personas que atienden a una población de 44.000 habitantes 
- Otro de los proyectos en los que están trabajando es en un Eramus que permitirán que personal de diferentes departamentos municipales estén durante una semana o más tiempo en La Clau para conocer cómo funciona y de la misma forma el personal de la Clau estará en los departamentos para conocer mejor su funcionamiento