Durante muchos años pensé (como piensan muchas personas) que lo importante para vender más, multiplicar nuestros resultados en ventas, tener negocios prósperos consistía en tener las mejores estrategias y tácticas de venta. Evidentemente las estrategias de venta o las tácticas juegan un papel importante pero una vez me planteé lo siguiente: ¿por qué unas personas asisten a un curso de formación, leen un libro y transforman sus vidas y otras, acumulan ese libro en la estantería (uno más) y no hacen nada con el conocimiento que han recibido?