Marcela Machuca es una diseñadora de servicios mexicana que vive en Dinamarca. En esta charla nos cuenta sobre su trabajo en bancos y sobre su interés en el diseño como práctica reflexiva. Nos referimos en la entrevista al concepto de Donald Schön, y su libro El practicante reflexivo. Según ella la educación no cambia tan rapidamente como nuestra sociedad, por eso necesitamos diseñadores reflexivos. Hablamos de la conferencia de diseño de servicios: Front stage. También hablamos de una iniciativa peruana: El Muro. 
Esta entrevista es parte de la lista: Dinamarca y diseño, México y diseño y Diseño de servicios.