En este episodio hablamos con Lourenço Viana, Global Head of Research en Mango, nos cuenta cómo lleva a cabo la investigación del cliente una gran empresa como Mango y cómo se puede hacer exactamente lo mismo desde una startup.
Lourenço nos cuenta cómo es su trabajo, cómo hace para conocer hasta el último detalle de sus clientes y de su comportamiento a la hora de comprar. Nos habla de cómo afectan sus conclusiones a las decisiones de la empresa, y asegura que saber interpretar los datos que aporta el cliente es fundamental para mejorar la oferta de la empresa.
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