El negocio espacial: competir y liderar con análisis de ubicación

Por Thomas A. Horan, James B. Pick y Avijit Sarkar

¿Cómo usan las empresas la inteligencia de ubicación para lograr ventajas competitivas y el éxito empresarial?

En la economía digital global en la que vivimos, las empresas necesitan saber dónde obtener recursos, dónde operar y comercializar sus productos y servicios para aumentar su base de clientes. Mediante el análisis de ubicación y la inteligencia de ubicación, una empresa puede tomar decisiones mejor informadas y, en última instancia, agregar valor a su organización, sus clientes y la sociedad. Pero, ¿cómo integran las empresas los análisis de ubicación en el desarrollo, el marketing y las operaciones de la empresa?

En El negocio espacial: competir y liderar con análisis de ubicación se examina por qué la ubicación es un factor clave de las decisiones de negocio inteligentes y de la consecución del éxito. Los lectores aprenderán cómo pueden diseñarse, implementarse y gestionarse las soluciones de análisis de ubicación desde puntos de vista operativos y estratégicos por medio de varios ejemplos exhaustivos del mundo real.

En cada capítulo de El negocio espacial se examina cómo las empresas reales han integrado la ubicación en su inteligencia de negocio y en la toma de decisiones. Algunos conceptos clave son:

· Los fundamentos del negocio espacial y las tecnologías y métodos que permiten a las empresas entender la cadena de valor de ubicación

· La creación de la arquitectura del negocio espacial para facilitar el análisis de ubicación en cumplimiento de las necesidades y metas empresariales

· Los temas del negocio espacial y las implicaciones para la práctica

Escrito por expertos en el negocio espacial y diseñado para directores, profesionales y estudiantes de todos los niveles, El negocio espacial proporciona una hoja de ruta para aprovechar el potencial de los datos geoespaciales en toda la cadena de valor de ubicación.

The Spanish version of Spatial Business (2022) from Esri Press.

• Idioma: Español
• Editorial: Esri Press
• Fecha de lanzamiento: 15 ago 2023
• ISBN: 9781589487734

Thomas A. Horan

Thomas A. Horan, Ph.D. is the H. Jess and Donna Senecal Chair and Dean of the School of Business & Society at the University of Redlands. He has led the School of Business & Society into a new era of business education and leadership, including the Spatial Business Initiative with Esri®. Dr. Horan has published more than 145 articles and two books. He has consulted with numerous public and private organizations, including the US Department of Transportation, United Nations Economic Development Corporation, Mayo Healthcare, and Salesforce. He has also been a Visiting Scholar at Harvard University, Massachusetts Institute of Technology, University of Hawaii, University of Minnesota, and Hong Kong University. His GIS research accomplishments have been honored on two occasions by the White House. Dr. Horan received his BA (magna cum laude, Phi Beta Kappa) from the University of Vermont and his MA and PhD from Claremont Graduate University.

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Portada de El negocio espacial: competir y liderar con análisis de ubicación, de Thomas A. Horan, PhD, James B. Pick, PhD, y Avijit Sarkar, PhD.Página de título de El negocio espacial: competir y liderar con análisis de ubicación, de Thomas A. Horan, James B. Pick y Avijit Sarkar. Publicado por Esri Press en Redlands, California.

Mapa de portada de Karie Krocker DeLeon

Esri Press, 380 New York Street, Redlands, California 92373-8100

Copyright © 2022 Esri

Todos los derechos reservados.

Versión 4. Actualizado el 6/7/23.

e-ISBN: 9781589487734

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Contenido

Agradecimientos ix

Introducción xi

Tecnología y ubicación xi

Organización del negocio espacial xii

Parte 1: Fundamentos del negocio espacial 1

Capítulo 1: Fundamentos del valor de la ubicación 1

Introducción 1

Ciclo de decisión espacial 3

Ejemplo de caso: The Shopping Center Group 7

Cadena de valor de ubicación 8

Factores que fomentan la madurez espacial 12

Panorama global del análisis de ubicación 15

Capítulo 2: Fundamentos de la tecnología espacial 17

Introducción 17

Construcción de la arquitectura del negocio espacial 18

Elemento 1: objetivos y necesidades empresariales 19

Elemento 2: talento humano 19

Elemento 3: análisis de ubicación y aplicaciones 20

Elemento 4: datos del negocio espacial 27

Ejemplo de caso: Zonda 31

Elemento 5: plataformas 32

Elemento 6: inteligencia de ubicación 37

Estudio de caso final: Walgreens 38

Capítulo 3: Fundamentos del análisis de ubicación 43

Introducción 43

Principios del análisis de ubicación del negocio 44

Jerarquía del análisis de ubicación 47

Caso de ejemplo: Newton Nurseries 49

Análisis de ubicación en la cadena de valor 55

Obtener valor con el análisis de ubicación 60

Estudio de caso final: John Deere 61

Parte 2: Obtención de valor comercial y social 67

Capítulo 4: Mercados en crecimiento y clientes 67

Introducción 67

Conocer los mercados 68

Análisis ambiental 70

Análisis de área comercial 72

Aumento de clientes 75

Análisis de ubicación según las 7 P del marketing 79

Ejemplo de caso: FreshDirect 80

Marketing basado en la ubicación 82

Marketing en redes sociales basado en la ubicación 84

Ejemplo de caso: Heineken 85

Problemas de confidencialidad relacionados con mercados y clientes 89

Estudio de caso final: Oxxo 90

Capítulo 5: Operaciones de la empresa 95

Introducción 95

Conciencia situaciones en tiempo real 96

Ejemplo de caso: Sulphur Springs Valley Electric Cooperative 97

Supervisión de los KPI de las operaciones con cuadros de mando 101

Diseño del sistema de distribución 104

Diseño de las instalaciones 109

Ejemplo de caso: Los Angeles International Airport 110

Gestión de la cadena de suministro y logística 112

Estudio de caso final: Cisco 116

Capítulo 6: Gestión del riesgo empresarial y aumento de la resiliencia 119

Introducción 119

Análisis de ubicación para gestionar el riesgo 120

Ejemplo de caso: General Motors 122

Gestión del riesgo inmobiliario 123

El auge de 3D 124

Mitigación del riesgo empresarial y generación de resiliencia 126

Ejemplo de caso: Bass Pro Shops 127

Ejemplo de caso: CSX Corporation 128

Ejemplo de caso: Mid-South Synergy 129

Estudio de caso final: Travelers Insurance 131

Capítulo 7: Fomento de la responsabilidad social corporativa 135

Introducción 135

Ambiente, sociedad y gobierno 136

Cadenas de suministro sostenibles 137

Preservación de la biodiversidad 140

Ejemplo de caso: Natura 140

Resiliencia climática 141

Ejemplo de caso: AT&T 141

Cuadro de mando de la pandemia de COVID-19 142

Diversidad, igualdad e inclusión 146

Desarrollo comunitario 149

Ejemplo de caso: JPMorgan Chase 150

Estudio de caso final: Nespresso 151

Parte 3: Hacia la excelencia espacial 153

Capítulo 8: Gestión y liderazgo empresarial 153

Introducción 153

Fases de la madurez espacial 154

Vías de gestión 157

Ejemplo de caso: CoServ Electric 158

Aplicación de los principios de gestión a la transformación espacial 160

Liderazgo y promoción 161

Privacidad y ética en el negocio espacial 163

Desarrollo de personal para el negocio espacial 165

Comunidades de práctica 168

Estudio de caso final: BP 170

Capítulo 9: Estrategias y competitividad 173

Introducción 173

Planificación estratégica geoespacial 174

Ejemplo de caso: United Parcel Service 178

Estrategia de análisis de ubicación en empresas pequeñas 181

Ejemplo de caso: RapidSOS 182

Alineación geoespacial y valor añadido 185

Ventaja sostenible 190

Estudio de caso final: KFC 191

Capítulo 10: Temas del negocio espacial e implicaciones para la práctica 195

Introducción 195

Fundamentos del negocio espacial: temas e implicaciones 196

Obtención de valor comercial y social: temas e implicaciones 202

Hacia la excelencia espacial: temas e implicaciones 212

Reflexiones finales 215

Abreviaturas 217

Referencias 221

Índice 235

Agradecimientos

La publicación de El negocio espacial: competir y liderar con análisis de ubicación supone una labor de cuatro años para sus autores, que han contribuido por igual al libro. Este libro forma parte de la Iniciativa del negocio espacial realizada en colaboración con Esri®. Esta colaboración ha sido de inestimable valor como foro para investigar las tendencias y los avances en el análisis de ubicación empresarial. Estamos profundamente agradecidos a Jack y Laura Dangermond por apoyar esta iniciativa. Nuestro especial agradecimiento a Cindy Elliott, tanto por su estrecha colaboración como coordinadora principal de este proyecto en Esri como por su perspicaz revisión de los borradores de los capítulos. Nikki Paripovich Stifle y Karisa Schroeder han hecho su experta aportación en varios capítulos, especialmente en los capítulos 2 y 10. Agradecemos también los consejos proporcionados por muchas personas de Esri Press, especialmente Catherine Ortiz, Carolyn Schatz, Stacy Krieg, Dave Boyles (en las primeras fases del proyecto), Alycia Tornetta y Jenefer Shute. El libro también se ha beneficiado de nuestra participación en la red Microeconomics of Competition (MOC) de la Escuela de Negocios de Harvard. Varios conceptos clave del libro, incluida la cadena de valor de ubicación, la cartografía de agrupaciones y el valor compartido, se han inspirado en materiales, presentaciones y colaboraciones que han sido posibles gracias a la red.

Durante el proyecto del libro, se llevaron a cabo varias formas de investigación y participación para documentar los conceptos, métodos y casos que se describen en el libro. Los esfuerzos más grandes han correspondido a la investigación de los estudios de casos. En este sentido, varios líderes del sector privado que son responsables de la estrategia geoespacial y la inteligencia de ubicación han proporcionado información valiosa sobre sus respectivas organizaciones. Queremos dar las gracias a Gregg Katz, antiguo miembro de The Shopping Center Group; Ben Farster de Walgreens; Enrique Ernesto Espinosa Pérez de Oxxo; Kurt Towler de Sulphur Springs Valley Electric Cooperative; Joe Holubar de Travelers Insurance; Brian Boulmay, antiguo miembro de BP; Lawrence Joseph de KFC; Martin Minnoni de RapidSOS; y Andy Reid de Zonda. Aparte de aceptar ser entrevistados como parte de nuestra investigación del negocio espacial y compartir sus conocimientos destacados sobre la forma en que el análisis de ubicación está determinando la competitividad y las estrategias en sus respectivas organizaciones, han ofrecido generosamente su opinión sobre la industria geoespacial. En Esri, Cindy Elliott, Helen Thompson y Bill Meehan han sido fundamentales para ponernos en contacto con varios de estos expertos y reconocemos con agradecimiento su trabajo.

Transmitimos nuestra gratitud a estudiantes de posgrado actuales y anteriores que nos han ayudado con la investigación en varias fases del proyecto. Anuradha Diekmann, Lauren Salazar, Simisoluwa Ogunleye, Jahanzeb Khan y Burt Minjares nos han ayudado a grabar y transcribir las entrevistas relacionadas con los estudios de casos, así como a recopilar información auxiliar importante de varias empresas, compañías, publicaciones académicas y bases de datos empresariales. Además de realizar hallazgos importantes y corroborar las conclusiones con los miembros de los equipos de investigación y los contactos de empresas fiables, nos han ayudado a conseguir permisos para el material gráfico del proyecto. Junto con estos estudiantes con talento, nos gustaría dar las gracias a An Le por el diseño gráfico y a Kian Nahavandi por su valioso apoyo administrativo.

Por último, la Universidad de Redlands nos ha proporcionado un entorno muy beneficioso para el proyecto. Nuestro agradecimiento a los compañeros de la universidad por su ánimo y decidido apoyo a este proyecto.

A mi esposa, Ruti L. Abrashkin, con gran respeto por su gran apoyo mientras escribía este libro.

—Thomas A. Horan

A mi esposa, Dr. Rosalyn M. Laudati, mi más sincero agradecimiento por su ánimo, paciencia y apoyo.

—James B. Pick

A mi esposa, Sangita, y nuestra hermana, Anoushka, con profunda gratitud por su ánimo, perseverancia, ingenio y apoyo inquebrantable a lo largo de la redacción de este libro.

—Avijit Sarkar

Introducción

Tecnología y ubicación

Hace un cuarto de siglo, el economista, periodista y académico británico Frances Cairncross (1997) anunció la muerte de la distancia y predijo un futuro no limitado por la ubicación, sino conectado por la revolución tecnológica. Y para confirmarlo, en las décadas siguientes, los continuos cambios digitales sin duda han transformado los modos de vida, la economía y el mundo.

Sin embargo, 25 años después, la ubicación no está muerta, sino estrechamente vinculada con la tecnología. Vivimos en una economía global, pero esa economía varía mucho en función de la región y la ubicación. Vivimos en un mundo altamente tecnológico que permite unas conexiones virtuales sin precedentes y, sin embargo, las compañías tecnológicas tienden a agruparse en determinadas regiones del mundo. Vivimos en un mundo en el que se puede comprar todo en línea, pero estos productos se suministran por medio de complejas cadenas de suministro mundiales que llevan el producto a su domicilio.

La inteligencia de ubicación está incorporada en la dinámica actual. Eso significa que las empresas necesitan saber a qué recurrir, dónde operar, donde comercializar, dónde crecer, etc. El objetivo de este libro es informar a los profesionales de empresas y a los estudiantes de empresariales sobre este nuevo mundo de análisis de ubicación y cómo utilizar esta inteligencia para lograr el éxito comercial. También pretende instruir a los profesionales y estudiantes de los sistemas de información geográfica (SIG) sobre cómo se puede plantear y utilizar el análisis de ubicación en las estrategias y funciones empresariales. En realidad, el libro reúne ambos ámbitos (empresarial y SIG) en lo que denominamos negocio espacial.

Para fomentar el progreso empresarial en este espacio en expansión, la industria geoespacial está aumentando su compatibilidad con el análisis de ubicación, SIG, el procesamiento y la visualización basados en la web y en la nube, las imágenes de drones y satélite, el escaneo con Lidar y las herramientas de navegación y posicionamiento en interiores. En 2024, la industria geoespacial tendrá un valor total de 439.000 millones de USD y una tasa de crecimiento anual compuesta (TCAC) del 13,8% (GMC 2019).

Con este nivel de digitalización y crecimiento de la ubicación, la inteligencia de ubicación se ha convertido en un elemento imprescindible para el marketing, las operaciones, los servicios, la gestión de riesgos, la implementación de recursos y muchas otras funciones de las empresas. Gracias al análisis de ubicación y la inteligencia de ubicación, las empresas pueden servirse de información de ubicación para tomar decisiones mejor informadas y, a la larga, crear valor para la empresa y, a menudo, también para la sociedad. Existen numerosos ejemplos de empresas que han desarrollado satisfactoriamente la capacidad de análisis de ubicación y son capaces de utilizar la consiguiente información para servir mejor a los clientes, operar de forma más eficaz y lograr una ventaja competitiva. Esto ha requerido una perspectiva integrada de estos avances, y ese precisamente es el objetivo de este libro.

Organización del negocio espacial

En este libro se proporcionan los fundamentos para entender el negocio y la base de conocimientos de localización para solucionar problemas espaciales, apoyar la toma de decisiones basadas en la ubicación y crear valor de ubicación. Nuestro planteamiento se expone en la figura 1, en la que se proporciona una descripción general de la organización y los conceptos fundamentales del libro. En las primeras secciones (parte 1, capítulos 1–3) se presentan los fundamentos del negocio espacial. A continuación, el libro profundiza (parte 2, capítulos 4–7) en la obtención de valor empresarial y social en cuatro áreas: crecimiento de mercados y clientes, productividad de la empresa, gestión del riesgo y la resiliencia y responsabilidad social corporativa. Luego centra la atención (parte 3, capítulos 8 y 9) en los elementos de gestión y estrategia con los que se pretende lograr la excelencia espacial. El libro termina (parte 3, capítulo 10) con un resumen de los temas principales y una serie de implicaciones prácticas de cada uno estos temas.

A continuación se incluye una breve exposición de los conceptos fundamentales, las aplicaciones y los casos de empresas que se examinan en este libro.

Diagrama de la organización del libro en 10 capítulos y 3 partes.

Figura 1. Organización del libro El negocio espacial, donde se muestra cómo encaja cada uno de los 10 capítulos en las tres partes. Descripción de la imagen

Fundamentos del negocio espacial

El negocio espacial se refiere a conceptos, técnicas y acciones que mejoran el uso de la información de localización para cumplir metas comerciales y sociales de mayor alcance. La parte 1 comienza con los principios fundamentales del valor de ubicación y con cómo entender las cadenas de valor de la ubicación puede servir de base para varias áreas del negocio, como marketing, operaciones y cadenas de suministro. En el capítulo 1 también se describen los niveles de madurez espacial de una empresa y el proceso por el que se adquiere. Se ofrece el ejemplo de The Shopping Center Group (TSCG) como empresa con gran madurez espacial que utiliza los análisis de ubicación en su estrategia.

Estos conceptos de negocio y ubicación sientan las bases para describir la tecnología de la arquitectura del negocio espacial, que se describe en el capítulo 2. Como se describe aquí, la arquitectura empieza con los objetivos y las necesidades del negocio y luego aborda lo relacionado con los usuarios y las partes interesadas que son responsables de afrontar estos objetivos de negocio mediante el uso de análisis de ubicación. La arquitectura continúa con una serie de herramientas de análisis de ubicación para áreas de negocio, herramientas que dependen de varias formas de datos de ubicación que están respaldados por principios geográficos y métodos científicos. Para permitir todas estas funciones están las distintas plataformas que albergan esos procesos de negocio espacial, como la nube, la empresa o los servicios móviles. El componente final es la consecuencia en términos de inteligencia de ubicación que puede utilizarse para proporcionar información comercial, tomar decisiones informadas y repercutir en el rendimiento comercial. Como ejemplo de despliegues de arquitectura efectivos se mencionan empresas como Zonda y Walgreens.

Los análisis de ubicación son el eje de la arquitectura del negocio espacial. En el capítulo 3 se proporciona una presentación pormenorizada del uso de los análisis descriptivos, predictivos y prescriptivos. Los análisis de ubicación descriptivos proporcionan análisis espaciales exploratorios de los patrones de negocio, además de visualizaciones de patrones. Los análisis de ubicación predictivos abarcan la estadística espacial para detectar y predecir patrones de negocio y relaciones, clústeres y zonas activas. Esto puede incluir la predicción espacial, el análisis espaciotemporal y la inteligencia artificial geoespacial (GeoAI). Los análisis de ubicación prescriptivos son los más complejos de los tres e implementan sofisticados modelos de optimización, simulación y relacionados para adoptar decisiones y medidas estratégicas fundamentadas. John Deere, Newton Nurseries y CIDIU S.p.A. aparecen en el capítulo 3 como ejemplos de uso comercial del análisis de ubicación. En la segunda parte del libro se recogen otros ejemplos de los distintos aspectos del uso del análisis de ubicación en la cadena de valor de las organizaciones.

Obtención de valor comercial y social

A partir de estos fundamentos del negocio espacial, en la segunda parte se examina el uso del análisis espacial en los objetivos empresariales con el foco puesto en los mercados en expansión y los clientes, la explotación de la empresa y la gestión del riesgo y la resiliencia. También se tiene en cuenta el papel de las aplicaciones de negocio espacial para entender y rastrear la responsabilidad social de la empresa o lo que se ha denominado como el nuevo propósito del negocio.

La función de la inteligencia de ubicación es evolucionar con rapidez a medida que las organizaciones utilizan el geomarketing para generar información de ubicación exhaustiva sobre los clientes y los mercados. En el capítulo 4 se analiza la función del análisis de ubicación en el mercado y el análisis de grupo sectorial para identificar las oportunidades de negocio, determinar las preferencias del consumidor y adquirir patrones con segmentación de clientes con el fin de examinar los patrones y las relaciones entre la confianza del consumidor y las ventas reales, así como de determinar la mejor ubicación de las nuevas instalaciones. En el capítulo también se analiza el vínculo del análisis de ubicación con las 7 p del marketing. Acorn, FreshDirect, Heineken y Oxxo son ejemplos del uso del análisis de ubicación con clientes y mercados en expansión.

La gestión eficaz de las operaciones comerciales es una parte muy diversa y orientada a los procesos de cualquier organización que resulta fundamental para alcanzar los objetivos de negocio. En el capítulo 5 se describe cómo contribuye el análisis de ubicación a la conciencia situacional de las instalaciones, lo que garantiza la continuidad del negocio y el servicio y permite una mayor eficiencia de las cadenas de suministro y la logística. El Aeropuerto Internacional de Los Ángeles (LAX) y Cisco se ofrecen como ejemplo de funcionamiento de la empresa. El capítulo 6 se centra en el riesgo y la resiliencia. Con el análisis de ubicación, las empresas pueden determinar y emprender acciones de antemano. Esto supone una actitud proactiva que conlleva ventajas en cuanto a gestión del riesgo. Gracias a la mejora de la visibilidad que ofrecen los cuadros de mando, las empresas tienen la capacidad de adecuarse rápidamente a acontecimientos como desastres naturales y cierres relacionados con el coronavirus (COVID-19). General Motors (GM), CSX Corporation y Travelers Insurance son ejemplos de análisis de ubicación mediante la gestión operativa y del riesgo.

La responsabilidad social corporativa (RSC) exige a las empresas que sean socialmente responsables de formas que van más allá de obtener beneficios. Estas empresas necesitan tener una visión más amplia de sus objetivos, y pensar no solo en sus accionistas, sino también en los beneficios de sus empleados, sus clientes y la comunidad, el entorno y la sociedad. La pandemia de COVID-19 ha puesto de relieve en todo el mundo el papel de las empresas a la hora de abordar las desigualdades sociales, raciales, económicas, sanitarias y educativas. Los líderes corporativos dirigen sus empresas en medio de un panorama geopolítico y empresarial cada vez más incierto en la era post-COVID y están sometidos a presión para generar crecimiento, a la vez que se espera que definan el papel de su organización a la hora de afrontar y solventar estas cuestiones. En el capítulo 7 se describen las medidas y estrategias de interés compartidas por las empresas para utilizar los análisis de ubicación con el fin de abordar cuestiones como los efectos del cambio climático, las cadenas de suministros sostenibles, los objetivos de desarrollo sostenible (ODS) de la Agenda 2030 de Naciones Unidas (ONU 2022) y el avance económico de las comunidades marginadas. Nespresso, Natura, AT&T y JPMorgan Chase son ejemplos de cómo puede contribuir a estos importantes objetivos sociales el análisis de ubicación.

Hacia la excelencia espacial

Un aspecto importante del negocio espacial es que el análisis de ubicación no debe considerarse una empresa de SIG aislada, sino una función analítica integral del éxito empresarial. En la tercera parte se plantea la importancia de la gestión y la alta dirección en la transformación espacial de la empresa. En ella se detalla la aplicación de los principios de gestión ligados a las estrategias del negocio espacial y la creación de un equipo de análisis de ubicación que lleve a cabo esta transformación. Concluye con implicaciones para la práctica que sirven como propuestas para los implicados en el negocio espacial.

En el capítulo 8 se tratan los aspectos críticos del liderazgo espacial que se requieren para alcanzar la madurez espacial, en la que el análisis espacial se interrelaciona con las estrategias empresariales y las ganancias comerciales. En el capítulo se comentan actividades fundamentales, como la demostración del valor del análisis de ubicación para los objetivos clave del negocio, la defensa de las iniciativas espaciales y el desarrollo de la capacidad de la plantilla de lograr estas metas. Empresas como CoServ Electric y BP, anteriormente British Petroleum, se ponen como ejemplo de liderazgo y gestión espacial eficaz.

En el capítulo 9 se pasa del liderazgo y la gestión a las medidas estratégicas y competitivas. La planificación estratégica geoespacial se caracteriza por presentar elementos internos y externos. El elemento externo se centra en cómo utilizar el análisis de ubicación para consolidar la posición competitiva de las empresas o modificar los factores que afectan a la competencia, como la relación con los clientes o los productos nuevos. La planificación interna pone el énfasis en la mejora de los procesos y la infraestructura geoespacial propios de la empresa. El elemento interno se centra en ajustarse a las necesidades del negocio, la capacidad tecnológica y los requisitos de recursos humanos para lograr el valor de negocio y ubicación deseado. Estas medidas estratégicas se muestran mediante ejemplos protagonizados por una empresa grande, KFC (antes Kentucky Fried Chicken), y otra pequeña: RapidSOS.

El capítulo 10 es el último y en él se recogen las implicaciones para la práctica de todo lo incluido en el libro. Este análisis se centra en 10 temas que pueden determinar las acciones relativas al negocio espacial:

Identificar y mejorar la cadena de valor de las ubicaciones

Habilitar la trayectoria de madurez espacial

Adecuar el enfoque analítico a las necesidades del negocio

Construir una arquitectura de negocio espacial

Utilizar la inteligencia de ubicación del mercado y los clientes para impulsar el crecimiento de la empresa

Medir, gestionar y supervisar la operación

Mitigar el riesgo y fomentar la resiliencia

Fomentar la responsabilidad social corporativa

Desarrollar la capacidad y la estrategia espacial

Ofrecer liderazgo espacial para lograr una ventaja sostenible

Se proporciona un conjunto de implicaciones para la práctica como pasos concretos para lograr la efectividad de las operaciones y la estrategia de negocio espacial, lo que contribuirá al éxito de la empresa un panorama tan complejo y competitivo como el actual.

Esperamos que encuentre interesantes los siguientes capítulos sobre los principios, los conceptos y las prácticas del negocio espacial. Para los líderes representa una oportunidad importante para aplicar la inteligencia de ubicación al liderazgo estratégico y la ventaja competitiva. Para los analistas es una excelente oportunidad para implementar aplicaciones y tecnologías de ubicación innovadoras que pueden tener un impacto demostrable. En el caso de los estudiantes, se trata de un campo de estudio floreciente y una profesión que complementa y amplía la formación y las profesiones empresariales tradicionales. El negocio espacial tiene elementos que amplían la posibilidad de investigación para considerar los resultados, los desafíos y los beneficios sociales que suponen para las comunidades y el mundo.

Parte 1

Fundamentos del negocio espacial

Capítulo 1

Fundamentos del valor de la ubicación

Introducción

Creación de valor

Si partimos de la premisa de que la finalidad de una empresa es crear valor, ¿cómo se identifica el valor concreto? En el sector privado, este valor suele proceder de productos y servicios que tienen éxito en el mercado. Las empresas tecnológicas suministran productos que se compran, las inmobiliarias ofrecen casas y edificios de oficinas que se compran o alquilan, y las consultoras ofrecen los servicios de asesoramiento que prestan. Cada sector de la industria, incluida la administración y las organizaciones sin ánimo de lucro, generan un valor específico de diversa índole.

Desde el punto de vista de la competitividad, este valor se enmarca en el contexto de la propuesta de valor exclusiva que hace cada empresa a sus clientes. J. C. Anderson, J. A. Narus y W. Van Rossum (2006) identificaron tres tipos de propuestas de valor: todo beneficios, ventaja competitiva y foco de resonancia. La propuesta de valor en la que todo son beneficios representa la completa serie de ventajas que la empresa ofrece a los clientes, mientras que en la propuesta de ventaja competitiva se resalta su valor con respecto a la competencia. El enfoque de resonancia —considerado el estándar de oro de las propuestas de valor— identifica las diferencias fundamentales que ofrecerán el valor más atractivo para el cliente.

El desafío del análisis de ubicación radica en proporcionar información comercial sobre cómo afecta la ubicación a estas propuestas de valor en función de una serie de factores geográficos, económicos, tecnológicos, ambientales y sociales.

Valor sostenible

Aunque muchas empresas se centran con razón en la propuesta de valor destinada a sus clientes, hay muchas otras consideraciones sobre el valor que afectan a su actividad empresarial y sus decisiones. En las cinco décadas transcurridas desde que el famoso economista Milton Friedman dijese que la única responsabilidad de las empresas es obtener beneficios, el reconocimiento de que la finalidad de una empresa trasciende su capacidad de obtener beneficios es cada vez mayor. El 22 de agosto de 2019, en reconocimiento de esta percepción más amplia de la función de las empresas en la sociedad, la prestigiosa Business Roundtable de Estados Unidos anunció una revisión de la forma de articular el propósito de las empresas (Business Roundtable 2019). Esta perspectiva más amplia, respaldada por 181 de las principales empresas de Estados Unidos, incluye los siguientes aspectos: ofrecer valor al cliente, invertir en los empleados, tratar a los proveedores de manera ética y justa, apoyar a las comunidades, adoptar prácticas empresariales sostenibles, generar valor a largo plazo para el accionariado e interactuar de manera efectiva con los accionistas. Como Darren Walker, presidente de la Fundación Ford, advirtió en el momento del anuncio: Son noticias formidables porque es más decisivo que nunca que las empresas del siglo XXI se centren en la generación de valor a largo plazo para todos los accionistas y aborden los desafíos que afrontamos; esto dará lugar a una prosperidad compartida y permitirá la sostenibilidad tanto de las empresas como de la sociedad (Business Roundtable 2019).

Estos avances suelen enmarcarse en el contexto de la responsabilidad social corporativa, o RSC, y