Itzaso Mediavilla lleva dos años en IKEA, trabajando en el equipo de research digital.
Su foco principal ha sido investigar las interacciones de los clientes con productos digitales en las tiendas de IKEA, incluyendo pantallas y aplicaciones móviles utilizadas en el contexto de la tienda.
Itzaso nos cuenta como la investigación se realiza en dos fases principales: exploratoria (entender necesidades) y evaluativa (testar soluciones).

No te pierdas el segundo episodio de esta trilogía.

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