La innovación tecnológica ha impulsado a las instituciones financieras a fortalecer sus mecanismos de protección para que los usuarios de servicios a través de las plataformas digitales operen en un entorno seguro y cuenten con herramientas que les permitan alertarnos e inhibir posibles escenarios de riesgo. ‘Desde la banca’, presenta las historias de Luz García y Antonio Victoria, a quienes un engaño telefónico los hizo comprometer sus finanzas. Gracias a sus testimonios y a la información de los expertos, Salvador Guerrero, presidente del Consejo Ciudadano de Seguridad Pública; Mónica Turcato, directora de Prevención de Fraude de BBVA México y Lizette Neme, vicepresidenta de Servicios Financieros de la Asociación de Internet MX, ésta y otras modalidades de fraude se pueden evitar.