En esta nueva entrega del Podcast abordaremos el requisito 8.2 de la norma ISO 9001: 2015 y definiremos ¿Qué son los requisitos de los productos y servicios? así como su relación con el área comercial.
Hablaremos de las distintas ventanas de contacto con el cliente a nivel comercial:

Consultas.
Retroalimentación.
Quejas.
Manejo de propiedad del cliente.

Y manejaremos los requisitos del cliente:

Especificados.
No especificados pero conocidos.
Legales.
Adicionales.



Si quieres escuchar el Episodio Brunch de Calidad 9 donde hablamos ¿Qué es la propiedad del cliente y del proveedor en la norma ISO 9001? Dale clik aquí.

Si quieres escuchar el Episodio Brunch de Gestión 7 donde hablamos Sistemas de gestión y su relación con el área comercial Dale clik aquí.


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