¿Es posible aplicar el enfoque UX a todo tipo de servicio/producto, especialmente en el Derecho? ¿Cómo es que las ciencias del comportamiento potencian la Experiencia de Usuario? Hablamos de estos temas y de la importante de la metodología COM-B (Capacidad, Oportunidad y Motivación para entender un Comportamiento) con Pedro Del Carpio, CEO de Heurística, una consultora peruana que ayuda a tomar decisiones estratégicas desde las Ciencias del Comportamiento. Pedro es Máster en Ciencias Cognitivas y de la toma de Decisiones, por la University College London (UCL) y es especialista en diseño de servicios y experiencias desde el Behavioral Science.