Joumana Mattar es una diseñadora libanesa que vive actualmente en España. En esta entrevista nos cuenta sobre diferentes procesos de cambio organizacional en los que fue parte. Charlamos sobre como se diseña el cambio, las transiciones e incluso el traspaso a manos de otros. Joumana nos cuenta las diferencias que ve entre colaborar en estos cambios desde una consultora, y trabajando en una empresa como diseñadora, desde adentro. Ella es muy activa comunicando sobre lo que aprendió en sus 15 años de práctica profesional. En este artículo cuenta como los diseñadores pueden ser agentes de cambio. Y en este otro sobre los rituales en el proceso de cocreación, de los que también charlamos en la entrevista. 
Este es el quinto episodio de la serie Cambio organizacional. Esta serie la pensamos con Isa Ludita de La Nave Nodriza. Hace bastante que el diseño está teniendo un rol en el cambio organizacional. Con esta serie queremos explorar cuáles son los roles de las y los diseñadores en este cambio? ¿Qué formas toma el cambio? En qué situaciones? Para eso, decidimos escuchar a actores claves que trabajan o trabajaron en España, Argentina, Reino Unido Líbano y el Sahara Occidental.
Esta entrevista es parte de las listas: Cambio organizacional, España y diseño y Diseño de servicios.