Ante preguntas esenciales, la respuesta oficial del Metro a los ciudadanos ha sido la opacidad. Cuatro solicitudes de información fueron clasificadas como reservadas, aun cuando podrían haber arrojado luz sobre las condiciones previas al colapso de la Línea 12: un acta de entrega-recepción, la información sobre las sanciones impuestas contra funcionarios de la línea 12, el expediente de las irregularidades administrativas con nombres, apellidos y cargos y la cantidad de procesos de investigación, así como sentencias en torno a la línea dorada.