Durante generaciones, los empresarios, políticos y expertos en márketing han dirigido sus mensajes hacia la masa y han establecido lo que debía gustar y lo que se tenía que comprar. El mercado de masas era, hasta hace poco, sinónimo de ventas y beneficios. Hemos vivido con este modelo durante tanto tiempo que ni siquiera nos damos cuenta de que asumir que todo tiene que ser normal está profundamente arraigado. Desde que nacimos nos han enseñado a adaptarnos al ‘statu quo’. Tenemos tendencia a la mayoría. Sin embargo, la realidad hoy es otra: el mundo tiene más información, más opciones y más libertad y las posibilidades de compra se han multiplicado. Los raros son ahora más importantes que la mayoría, porque los raros son la mayoría.