Existen tres elementos para poder influenciar en otras personas:

Las palabras que usamos
La manera en que las decimos
El lenguaje corporal que usamos al hablar

Las palabras representan sólo el 7% del poder para influenciar. La manera en que usamos las palabras representa el 38%. El lenguaje corporal representa el 55%. Muchos conflictos en la comunicación surgen por desconocer los diferentes modos en que podemos transmitir nuestras ideas y pensamientos. Son muchos los errores que nos podemos ahorrar en nuestros hogares y ambientes de trabajo al descubrir y perfeccionar la poderosa herramienta de la comunicación.