Marta Lago nos cuenta como desde una empresa de biotecnología se puede tener en cuenta factores emocionales sobre los pacientes. Y como las empresas también invierten en cambiar ciertas actitudes que pueden ayudar a los pacientes a mejorar su situación. Ella habla de value based healthcare, que supongo que se puede traducir como un cuidado de la salud basado en el valor. También nos cuenta como pasó de ser una diseñadora generalista en IDEO, a trabajar en Suiza en salud. 
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