En el episodio 6 nos acompaña Michael García Novak @michaelgarcianovak. Fundador y CEO de @novakinnovation, consultora de estrategia, investigación y diseño orientada a la innovación de modelos de negocio y diseño estratégico.
Nos platica sobre cómo debe ser la experiencia del cliente en el futuro, capturar nuevos clientes y la forma en la que consumimos, así como entender al consumidor.