Recogemos la mesa redonda que montamos en NEXT Loyalty con Álex Vallbona, Managing Director de Birchbox en España; Carlos Andonegui, Director general de Vinopremier; y Javier Estévez, CEO de Frankie The King. Hablamos de Subscription Ecommerce, tiendas de suscripción, también conocidos en sus comienzos como Discovery Commerce o tiendas de descubrimiento. Son modelos de negocio basados en que la gente confíe tanto en ti que este dispuesto a pagar un fee estable para recibir un envío recurrente cada cierto tiempo, sea premarcado, o sea más “sorprendente”, según el proyecto.
Es algo que ahora vemos más o menos normal, con modelos como Spotify o Netflix, a nivel de entretenimiento, y que tiene su equivalente en producto. Sin duda, es el sueño de cualquier ecommerce. Si hablamos a veces de la importancia de la fidelización no hay prueba mayor de fidelidad que el que alguien pague una compra recurrente como esta.