En el primer trimestre del 2019, de todas las conversaciones relacionadas al servicio al cliente, 52% fueron negativas. ¿Sabes si tu marca está dentro de ellas? ¿Cómo puedes mejorar el servicio al cliente y evitar viralizaciones negativas?¡Conoce cómo una estrategia de #SocialIntelligence + #Chatbot pueden marcar la diferencia de servicio al cliente!