UF1873 - Implantación y mantenimiento de sistemas de comunicaciones para servicios multimedia y gestión de incidencias

Por Gopal Bijani Chiquero

La finalidad de esta unidad formativa es ensenar a gestionar las incidencias producidas en la integración de los servicios de voz y datos, para obtener continuidad en la prestación de los mismos, y a definir y aplicar procedimientos de implantación y mantenimiento de sistemas de comunicaciones para servicios multimedia, en función de especificaciones de calidad de la organización y del propio servicio multimedia.

Para ello, se estudiaran en primer lugar los servicios de comunicación multimedia, las tecnologías subyacentes y la arquitectura de un servicio de video bajo demanda.

Más tarde, se profundizara en los protocolos utilizados en la transmisión de flujos de video, en la implantación y mantenimiento de sistemas de comunicaciones para servicios multimedia y en la gestión de incidencias.

Tema 1. Servicios de comunicaciones multimedia.
1.1 Definición de multimedia.
1.2 Estructura de un sistema multimedia.
1.3 Estándares multimedia.
1.4 Arquitectura y elementos de un sistema de servicios multimedia: aplicaciones servidoras y aplicaciones cliente.

Tema 2. Tecnologías subyacentes.
2.1 TV digital.
2.2 ADSL para servicios multimedia.
2.3 Vídeo sobre IP.
2.4 Vídeo bajo demanda.
2.5 Tecnologías Web.

Tema 3. Arquitectura de un servicio de vídeo bajo demanda.
3.1 Servidores de vídeo.
3.2 Sistema de Distribución de Contenidos (SDC).
3.3 El Sistema de Gestión de Contenidos.

Tema 4. Protocolos utilizados en la transmisión de flujos de vídeo.
4.1 UDP y TCP.
4.2 RTP(Real Time Protocol) y RTCP (Real Time Control Protocol).
4.3 MPEG-2 Transport Stream.
4.4 RTSP (Real Time streaming Protocol).

Tema 5. Implantación y mantenimiento de sistemas de comunicaciones para servicios multimedia.
5.1 Procedimientos de instalación y mantenimiento del hardware y el software.
5.2 Parámetros de las líneas de comunicaciones.
5.3 Definición y configuración de los parámetros funcionales de los equipos.
5.4 Configuración de los protocolos específicos.
5.5 Tipos de pruebas: funcionales y estructurales.

Tema 6. Gestión de incidencias.
6.1 Tipos y características.
6.2 Procedimientos de aislamiento y detección.
6.3 Herramientas de gestión interna, de registro y administración de las incidencias.
6.4 Herramientas de monitorización y pruebas.
6.5 Instrumentos de medidas.
6.6 Herramientas / aplicaciones de supervisión y gestión.
6.7 Alarmas. Interpretación.

• Idioma: Español
• Editorial: Editorial Elearning
• Fecha de lanzamiento: 17 ene 2018

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UF1873: Implantación y mantenimiento de sistemas de comunicaciones para servicios multimedia y gestión de incidencias

Elaborado por: Gopal Bijani Chiquero

Edición: 5.0

EDITORIAL ELEARNING

ISBN: 978-84-16199-03-7

No está permitida la reproducción total o parcial de esta obra bajo cualquiera de sus formas gráficas

o audiovisuales sin la autorización previa y por escrito de los titulares del depósito legal.

Impreso en España - Printed in Spain

Identificación de la unidad formativa:

Bienvenido a la Unidad Formativa UF1873, Implantación y mantenimiento de sistemas de comunicaciones para servicios multimedia y gestión de incidencias. Esta Unidad Formativa pertenece al Módulo Formativo 0962_3: Integración de servicios de comunicaciones de voz, datos y multimedia, que forma parte del Certificado de Profesionalidad IFCM0310: Gestión de redes de voz y datos. Este contenido se integra en la familia profesional Informática y comunicaciones.

Presentación de los contenidos:

La finalidad de esta unidad formativa es enseñar al alumno a gestionar las incidencias producidas en la integración de los servicios de voz y datos, para obtener continuidad en la prestación de los mismos, y a definir y aplicar procedimientos de implantación y mantenimiento de sistemas de comunicaciones para servicios multimedia, en función de especificaciones de calidad de la organización y del propio servicio multimedia. Para ello, se estudiarán en primer lugar los servicios de comunicación multimedia, las tecnologías subyacentes y la arquitectura de un servicio de vídeo bajo demanda. Más tarde, se profundizará en los protocolos utilizados en la transmisión de flujos de vídeo, en la implantación y mantenimiento de sistemas de comunicaciones para servicios multimedia y en la gestión de incidencias.

Objetivos:

Al finalizar esta unidad formativa aprenderás a:

–Conocer los sistemas multimedia y su arquitectura más estandarizada.

–Conocer el funcionamiento de la difusión de la televisión digital y los servicios multimedia añadidos.

–Conocer el funcionamiento del streaming de video y del video bajo demanda (VoD).

–Resolver incidencias y gestionar el mantenimiento de las infraestructuras y redes soporte que transmiten estos servicios multimedia.

UD1. Servicios de comunicación multimedia

1.1. Definición de multimedia 13

1.2. Estructura de un sistema multimedia 14

1.3. Estándares multimedia 15

1.4. Arquitectura y elementos de

un sistema de servicios multimedia:

aplicaciones servidoras y aplicaciones cliente 17

UD2. Tecnologías subyacentes

2.1. Televisión Digital 31

2.1.1. Estándares de codificación:

MPEG-1,2,4 33

2.1.2. Estándares de difusión de video digital:

DVB-C para redes de cable; -S,-T 36

2.1.3. Elementos que componen

la cadena de TV digital 39

2.1.3.1. La cabecera 41

2.1.3.2. Medio de transmisión:

satélite, red de cable,

TV terrestre, Red IP 42

2.1.3.3. Decodificador 114

2.2. ADSL para servicios multimedia 145

2.3. Video sobre IP 156

2.3.1. IP multicast 163

2.3.2. Paquete IGMP 166

2.3.3. DVB-IPI (estandarización de video sobre IP) 176

2.4. Video bajo demanda 177

2.4.1. El estándar RTSP

( Real Time Streaming Protocol).

El streaming 179

2.5. Tecnologías Web 184

UD3. Arquitectura de un servicio de video bajo demanda

3.1. Servidores de video 217

3.2. El sistema de

distribución de contenidos SDC 219

3.3. El sistema de gestión de contenidos 221

UD4. Protocolos utilizados en la transmisión de flujos de video

4.1. UDP y TCP 231

4.2. RTP (Real Time Protocol) y

RTCP (Real Time Control Protocol) 238

4.3. MPEG-2 Transport Stream 245

4.4. RTSP ( Real Time Streaming Protocol) 253

UD5. Instalación y mantenimiento de sistemas de comunicaciones para servicios multimedia

5.1. Procedimientos de instalación y

mantenimiento del hardware y el software 265

5.2. Parámetros de las líneas de comunicaciones 283

5.3. Definición y configuración de

los parámetros funcionales de los equipos 286

5.4. Configuración de protocolos específicos 287

5.5. Tipos de pruebas: funcionales y estructurales 288

UD6. Gestión de incidencias

6.1. Tipos y características 299

6.2. Procedimientos de aislamiento y detección 300

6.3. Herramientas de gestión interna, de registro y de administración de las incidencias 301

6.4. Herramientas de monitorización y pruebas 303

6.5. Instrumentos de medidas 310

6.6. Herramientas / aplicaciones de supervisión y gestión 313

6.7. Alarmas . Interpretación 314

Glosario 321

Soluciones 325

Anexos 327

1.1. Definición de multimedia

1.2. Estructura de un sistema multimedia

1.3. Estándares multimedia

1.4. Arquitectura y elementos de un sistema

1.1. Definición de multimedia

El término multimedia es ampliamente utilizado en nuestra sociedad donde estamos hiperconectados y donde las nuevas tecnologías están cada vez más presentes en nuestras vidas.

Pero ¿qué es exactamente multimedia?

Este término surgido a raíz de los nuevos soportes digitales hace mención a la presentación y comunicación de la información (media) en muchos formatos (multi).

El término multimedia se utiliza para referirse a cualquier objeto o sistema que utiliza múltiples medios de expresión físicos o digitales para presentar o comunicar información. De allí la expresión multimedia. Los medios pueden ser variados, desde texto e imágenes, hasta animación, sonido, vídeo, etc.

También se puede calificar como multimedia a los medios electrónicos u otros medios que permiten almacenar y presentar contenido multimedia. Multimedia es similar al empleo tradicional de medios mixtos en las artes plásticas, pero con un alcance más amplio.

Por tanto podemos decir que multimedia es una tecnología que permite integrar texto, números, gráficos, imágenes fijas o en movimiento, sonidos alto nivel de interactividad y además, las posibilidades de navegación a lo largo de diferentes documentos.

La tecnología multimedia permite una serie de ventajas como:

–Presentación atractiva e impactante.

–Participación interactiva entre los usuarios.

–Difusión de la información en diversos soportes.

–Adaptar la información al usuario.

–Etc.

La tecnología multimedia es ampliamente utilizada en muchos sectores como:

–Presentaciones para congresos, charlas, ponencias, eventos varios, etc.

–Formación Elearning.

–Televisión interactiva.

–Educación adaptada.

–Etc.

1.2. Estructura de un sistema multimedia

Un sistema multimedia la componen una serie de elementos que forman parte de su estructura.

Estos elementos son:

–Elementos hardware.

Son los dispositivos y elementos físicos que permiten un sistema multimedia.

Lo forman los ordenadores, equipos de almacenamiento, equipos de interconexión y la red de cableado.

–Software de sistemas operativos.

Son la parte de aplicaciones que gestionan el sistema operativo de los equipos y el elemento hardware y actúan como soporte para las aplicaciones específicas multimedia.

Entre los sistemas operativos más conocidos están los sistemas Windows (más estandarizados) y sistemas Linux.

–Software de aplicaciones específicas multimedia.

Son las aplicaciones o herramientas que permiten el servicio multimedia y dan el interfaz con el usuario.

1.3. Estándares multimedia

La información multimedia la compone una serie de elementos que juntos proporcionan una mayor información que por separado.

Se han definido una serie de elementos o también denominados medios que constituyen hoy día estándares para los contenidos multimedia.

Estos medios multimedia estandarizados son los siguientes:

–Texto

–Se trata de información de letras y números (texto) que puede estar sin formatear, en modo lineal, o formateado con numerosas fuentes.

–Gráficos

Dentro de los gráficos se incluyen los esquemas, dibujos lineales y planos y que aportan información visual dentro de la información multimedia.

–Imágenes

Son un conjunto de información pixelada que aportan gran información visual y que puede ser generado bien por escaneo, fotografía o por herramientas de dibujo.

–Animación

La animación consiste en una secuencia de imágenes o gráficos que genera una sensación de movimiento al espectador aportando también gran información.

–Vídeo

Se trata de una secuencia de imágenes por segundo con mayor duración que la presentación y generalmente mayor calidad con gran componente de audio y que aporta también mucha información.

–Sonido

Representa información auditiva que puede ser una locución de voz, música y otros sonidos.

También cuando hablamos de contenidos multimedia debemos hacer referencia a su almacenamiento ya que en definitiva son información (información multimedia) que habitualmente están almacenados físicamente en determinados elementos o dispositivos.

En este sentido se han estandarizados los soportes de almacenamiento de la información multimedia.

Estos estándares son:

Recuerda

El término multimedia se refiere siempre una información (media) que se expresa en múltiples formatos (multi) y que se almacena en soporte digitales de almacenamiento como DVD, CD, Pendrive, discos duros, etc.

1.4. Arquitectura y elementos de un sistema de servicios multimedia: aplicaciones servidoras y aplicaciones cliente

Como ya se ha comentado anteriormente bajo los contenidos multimedia se ha desarrollado lo que se denomina servicios multimedia. Entre ellos destacan:

–Servicio multimedia educativa

La mejora en las redes de comunicaciones y la información en soporte multimedia ha permitido que la educación presencial tal y como la conocemos hoy en día ha dejado de ser como tal para convertirse en una educación on-line o e-learning, es decir, no es necesario que docente y alumnos están físicamente en el mismo espacio para poder impartir la docencia. Es suficiente con que compartan un mismo medio o soporte electrónico donde ni siquiera es necesario que están en el mismo instante conectado sino en diferido.

Nuevas plataformas como Moodle han permitido esta educación elearning que va a revolucionar todo el proceso educativo.

Ahora cualquier docencia y a través de internet puede recibirse desde cualquier parte del mundo. Se ha producido una globalización de la educación.

–Servicio multimedia publicitaria

Internet y los nuevos dispositivos móviles han permitido una nueva forma de hacer marketing publicitario a los potenciales clientes. Ahora es posible segmentar la publicidad para hacerlo llegar a un conjunto de posibles clientes potenciales.

–Servicio multimedia comercial

Ahora con los nuevos soportes y redes de comunicaciones las empresas pueden vender sus productos a través del comercio electrónico.

Casi todas las páginas web ofrecen el control de pago PayPal por ejemplo que permite que cualquier usuario desde su casa pueda hacer la compra en cualquier empresa del mundo y a cualquier hora.

–Servicio multimedia informativa

Está relacionada con los elementos multimedia que brindan información, tales como: noticias, prensa, revistas, televisión y diarios, esta información se presenta en la mayoría de los casos en forma masiva (entorno mundial) y se mantiene actualizada al momento de los hechos, su valor informativo es primordial para conocer hechos antes que los medios de comunicación tradicionales.

Todos estos servicios son posibles gracias a los sistemas multimedia.

Estos servicios presentan en su gran mayoría una arquitectura cliente-servidor, es decir, unos equipos o dispositivos actúan como proveedores o servidores de información multimedia y otros equipos o dispositivos actúan como consumidores o clientes de información multimedia.

Entre los servidores multimedia podemos destacar:

–Servidores Web.

–Servidores Telnet.

–Servidores de Chat.

–Servidores de FTP.

–Servidores de IRC.

–Servidores de vídeo.

–Servidores de Fax.

–Servidores de Listas de distribución o RSS.

–Servidores de Noticias.

–Servidores de correo.

Entre los clientes encontramos todas las aplicaciones o clientes que permiten conectarse a los servidores anteriormente descritos.

Así cada aplicación cliente estará adaptada al servidor del cual quiere obtener la información multimedia.

Son muchas las aplicaciones clientes y que se pueden agrupar en función del servidor de la cual obtienen la información multimedia.

–Navegadores o Web Browser

Son aplicaciones que permiten acceder a servidores web.

Entre ellas destacan: Google Chrome, Edge, Firefox y Ópera entre otros.

En la siguiente imagen podemos ver un ejemplo de estos navegadores.

Navegador Google Chrome

–Clientes FTP

Son aplicaciones que se conectan a servidores FTP para la transferencia de ficheros.

Existen clientes comerciales como Filezilla, CuteFTP, WS FTP, etc.

En la siguiente pagina podemos ver una imagen de un ejemplo de cliente FTP.

Cliente FTP Filezilla

–Clientes Telnet

Son aplicaciones que se conectan a servidores TELNET para la gestión remota de equipos.

El más conocido es la aplicación Putty.

En la siguiente imagen podemos ver su interfaz principal.

Cliente Telnet Putty

–Clientes de Servidores de Correo

Son aplicaciones que se conectan a servidores de correo electrónico para el envío y recepción de email.

Existen en el mercado numerosas aplicaciones clientes como Outlook Express, Microsoft Outlook, Mozilla Thunderbird, Opera Mail, etc.

En la siguiente imagen podemos ver su interfaz principal.

Cliente de Correo electrónico Mozilla Thunderbird

–Clientes de Mensajería instantánea

Son aplicaciones que se conectan a servidores de Mensajería y que permiten interactuar a través de mensajes o chats con otros usuarios.

Cliente de Mensajería instantánea Skype

Destacan aplicaciones comerciales como Skype, Yahoo Messenger, Whatsapp, Line, etc.

En la imagen anterior podemos ver un ejemplo de este tipo de aplicaciones.

Importante

Los servicios multimedia, en su gran mayoría, siguen una arquitectura cliente-servidor en la cual determinados equipos son proveedores o servidores de contenidos multimedia y otros equipos actúan como consumidores o clientes de información multimedia.

–El término multimedia se utiliza para referirse a cualquier objeto o sistema que utiliza múltiples medios de expresión físicos o digitales para presentar o comunicar información. De allí la expresión multimedia. Los medios pueden ser variados, desde texto e imágenes, hasta animación, sonido, vídeo, etc.

–La tecnología multimedia se emplea en amplios sectores como el sector comercial, en la educación, en la comunicación entre personas y empresas, televisión, charlas, ponencias y congresos, etc.

–Todo sistema multimedia tiene tres elementos o componentes fundamentales: equipamiento hardware, aplicaciones y sistemas operativos.

–Los elementos que forman parte de un contenido multimedia y que se han estandarizados como tales son: textos, imagen, vídeo, animación, gráfico y sonidos. Esta información multimedia se almacenan en soportes digitales también estandarizados como DVD, CD, cintas, pendrive, disco duro, tablets, etc.

–La arquitectura que sigue todo sistema multimedia es una arquitectura cliente-servidor, es decir, hay unos elementos que suministran o actúan como servidores de contenidos y otros elementos que son consumidores o clientes multimedia. Así existen servidores de contenidos multimedia específicos como servidores web, servidores shat, servidores de noticias, servidores de audio, etc. En el lado del cliente están las aplicaciones clientes específicas para conectarse a esos servidores multimedia.

1. ¿Cuáles de los siguientes elementos forman parte de un contenido multimedia?

a. Texto.

b. Vídeo.

c. Imágenes.

d. Todas son correctas.

2. Un sistema multimedia lo forman:

a. Elementos hardware.

b. Elementos hardware y aplicaciones.

c. Elementos hardware, aplicaciones y sistemas operativos.

d. Aplicaciones y sistemas operativos.

3. ¿Qué es el vódeo?

a. Una secuencia de texto.

b. Una secuencia de imágenes que dan la sensación de movimiento.

c. Una secuencia de imágenes que dan sensación de movimiento y con sonido.

d. Ninguna es correcta.

4. ¿Cuál de los siguientes elementos no es un soporte para el almacenamiento de información multimedia?

a. DVD.

b. Tarjeta de red.

c. Pendrive.

d. Cassete.

5. Thunderbird es una aplicación cliente de un servicio de:

a. Correo electrónico.

b. Navegación web.

c. Telnet.

d. Mensajería instantánea.

6. El servicio multimedia que permite la transferencia de archivos entre usuarios es un servicio:

a. Web.

b. FTP.

c. TELNET.

d. Chat.

7. ¿Cuál de las siguientes aplicaciones no es válida para un servicio de mensajería?

a. Line.

b. Whatsapp.

c. Skype.

d. Putty.

8. ¿Qué plataforma de teleformación se ha estandarizado para servicios de elearning?

a. Moodle.

b. Google Chrome.

c. Captivate.

d. SSL.

9. Dispositivo portátil para la navegación web y difusión de contenidos multimedia:

a. Ipad.

b. Dect.

c. Tablet.

d. Pendrive.

10. ¿Cuál de las siguientes tecnologías permite la televisión interactiva?

a. MHP.

b. IGMP.

c. Ajax.

d. HTML.

UD1

Lo más importante

UD1

Autoevaluación

2.1. TV digital

2.1.1. Estándares de codificación.: MPEG-1,2,4

2.1.2. Estándares de difusión de vídeo digital: DVB-C para redes de cable, -S,-T

2.1.3 Elementos que componen la cadena de TV digital

2.1.3.1. La cabecera

2.1.3.2. Medio de transmisión: satélite, red de cable, TV terrestre, Red IP…

2.1.3.3. Descodificador

2.2. ADSL para servicios multimedia

2.3. Vídeo sobre IP

2.3.1. IP multicast

2.3.2. Paquetes IGMP

2.3.3. DVB-IPI (estandarización de vídeo sobre IP)

2.4. Vídeo bajo demanda

2.4.1. El Estándar RTSP (Real Time Streaming Protocol). El streaming

2.5. Tecnologías Web

2.1. Televisión Digital

La Televisión Digital es la difusión de las señales de TV que utiliza la más moderna tecnología digital para transmitir de forma optimizada imagen y sonido de mayor calidad, permitiendo ofrecer adicionalmente otros servicios interactivos o de acceso a la Sociedad de la Información.

La Televisión Digital revoluciona el concepto que hasta ahora se tiene de la televisión.

Actualmente, es posible acceder a la Televisión Digital mediante las siguientes tecnologías de acceso:

–Ondas Terrestres (TDT)

–Cable

–Satélite

–ADSL

–Dispositivos Móviles

El usuario podrá decidir en cada momento cual de las tecnologías de acceso prefiere elegir para recibir dicha televisión digital.

Su decisión dependerá de los contenidos televisivos o de ocio que se ajuste mejor a sus gustos y necesidades, de las ofertas y tarifas que ofrezca las operadoras y de la disponibilidad que hubiera en la ubicación del receptor.

La Televisión Digital revoluciona el concepto que hasta ahora se ha tenido de la televisión. Supone una revolución con respecto a la televisión analógica que se recibía hasta entonces.

Importante

La televisión digital es la