GONZALO DE CEVALLOS AUTENTICIDAD Y HERENCIA, VALORES AL ALZA
Con la experiencia de representar a un gran grupo relojero, ¿dónde hay que situar la relojería en este universo que llamamos bienes de lujo?
Es una parte muy importante. La Relojería Suiza tiene características comunes con otras categorías de lujo, pero tiene, además, una conexión profunda con el mundo de las emociones, ya que conjuga herencia con vanguardia, artesanía con innovación y la pasión por la perfección.
¿Y qué cambios se han producido en estos 20 años que han modificado y ampliado el valor de la relojería?
Lo primero como nosotros pusimos hace tiempo al cliente en el centro de la estrategia, y ahora aspiramos a alcanzar la excelencia en el nivel de atención dotándole de una experiencia única. Lo que es evidente es que ya no existe la compra impulsiva. El todo vale ha desaparecido… ahora se busca calidad. Actualmente, los clientes buscan comprar quizás menos pero mejor.
