Los productos digitales cada día usan más recursos de diseño conversacional, un proceso que se basa en diseñar una interacción natural y bidireccional entre un usuario y un sistema de voz o texto. En este episodio, Daniela Salinas y Leslie Inostroza, ambas Experience Designers en la oficina de Chile, conversaron acerca de la importancia de crear una buena estrategía de diseño conversacional para poder acortar la brecha máquina-humana.  Profundizan en temas cómo: elementos claves del diseño, desafíos éticos, privacidad, seguridad y la consistencia y calidad de la experiencia de usuario. Además se adentran hacia el futuro de este tipo de diseño y comentan acerca del impacto que tiene la Inteligencia Artificial en su interactividad y la capacidad para entender el lenguaje humano.