El Dr. Juan José Larrea entrevista a la Mg. Vanessa Lam Palacios quien relata un caso de crisis producido por el error de un empleado al grabarse tocando los alimentos que luego se vendían. ¿Cuál fue la solución? Los 4 pasos que se deben seguir en toda crisis de comunicación organizacional.
El hecho se desarrolla en Ecuador en medio de la cuarentena por culpa del coronavirus.