En esta ocasión nos acompaña Mariana Sanz, de Edelman, la agencia global de comunicación que ayuda a empresas y marcas a construir y proteger su marca y reputación, quien nos platica de:  - Qué es lo que hace una buena agencia de comunicación y el foco que debe tener en el cliente - La importancia de la confianza en el mundo de los negocios, tanto del consumidor a la marca, de los ciudadanos a sus instituciones y de uno mismo a su trabajo - La diferencia entre manejar una agencia de comunicación y el resto del mundo.