¿Cómo cambias lo que no estás midiendo?
 ¿Cuáles son los principales indicadores de desempeño de mi parque?
¿Estoy midiendo lo que debo?
En este episodio #39 de Podcast Parques platicaremos de cuál es la la importancia de ciertos indicadores en nuestros parques y espacio públicos, cómo identificarlos y cuál es el impacto que puede tener el poder conocer esos aspectos a mejorar.
En el episodio de hoy, nos acompaña una persona muy querida en la ANPR y un experto que ha podido implementar indicadores de desempeño desde la dirección de su parque. Escucharás a Germán Enríquez, Director del Parque Metropolitano de León, que, además de su amplia experiencia, tiene la certificación de Profesional de parques por el Eppley Institute. En todos sus años como director del parque ha podido estructurar más de 100 indicadores y aproximadamente 20 Key Performance Indicators (KPI).
El Parque Metropolitano de León es el parque más importante del bajío en México. Gracias a este parque la ciudad no ha sufrido ninguna inundación desde 1988, comprende 370 hectáreas siendo la mayoría parte del cuerpo de agua. Considera que es un parque complicado ya que depende mucho de la situación climática. Este gran espacio recibe más de un millón de visitantes al año.
Germán comenta que la experiencia de implementar estos indicadores de desempeño ha sido indiscutiblemente útil ya que les ha ayudado a generar información valiosa que ayuda a tomar decisiones y a poder identificar problemas que no reconocían anteriormente. Todo esto, lo hacen mediante un importante documento en el que registran todos los indicadores específicos provenientes de los KPI. Podrás descargar este documento en los recursos de las notas.
Esta tabla de Excel es una herramienta que se ha ido construyendo por más de 4 años mediante la observación y escuchar qué sucede. De esta manera se ha podido encontrar los métodos que nos ayudarán a hacerlo.
 Es muy importante destacar que cada parque y espacio es un mundo diferente que requiere generar datos diversos que estén alineados a los objetivos o pilares del parque, espacio u organización. Es importante mencionar que hay dos tipos de indicadores o dos maneras de llevar un parque…
1.    La parte estratégica, los planes maestros de las diferentes áreas del parque.
2.    La parte operativa que son los indicadores que se plasman en la herramienta.
Finalmente, Germán comenta que se debe considerar que esta herramienta se debe adaptar a los cambios que haya en el mismo parque u espacio y también, a las necesidades de los usuarios de este.
Escucha todo el podcast para conocer más a detalle como implementar esta herramienta y poder conocer esos aspectos importantes que deben medirse dentro de tu espacio.  
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Recursos:
Documento Indicadores de Desempeño del Parque Metropolitano de León: https://anprm.connectedcommunity.org/viewdocument/indicadores-de-desempeo (https://anprm.connectedcommunity.org/viewdocument/indicadores-de-desempeo)
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