Está claro que las webs deben estar adaptadas a dispositivos móviles para establecer una coherencia en los procesos de marketing multicanal, y favorecer la experiencia de usuario en los diferentes puntos de contacto.

Una de las fórmulas más usadas en los últimos años en cuanto a la adaptación de webs a móviles, es el llamado responsive design o diseño web adaptativo, que consiste en hacer solo una versión de una web se ajuste automáticamente al tamaño de la pantalla, ya sea un móvil, tablet u ordenador.