“El 90% de los negocio debe orientarse hacia la omnicanalidad… o sufrirá”

Subraya Vicent Jornet que la crisis ha afianzado el modelo que emprendieron a mediados del pasado año. “Entonces empezamos a ejercer más presión con la idea de que el cliente compre desde dónde quiera. La Covid acentuó esto, ya que, al estar confinada, la gente a veces se veía obligada a comprar en comercio de barrio o en la web”. En paralelo, impulsaron su red de tiendas de proximidad. “En el 2010 nacimos con centros grandes en parques comerciales, pero en el 2019 comprobamos que, en una tienda de Valencia capital de 1.000 metros cuadrados, el 85% de sus ventas se hacía en un código postal. Esto nos hizo pensar que debíamos cambiar a espacios de 100-150 metros cuadrados, que viviesen de su barrio y de su código postal. Con este concepto, además, potenciamos la omnicanalidad, ya que el cliente puede comprar y recoger en tienda”.