Entrevistamos a Manuel Pizarro, Jefe de Conserjería de uno de los más exclusivos hoteles de Madrid, el Villa Magna, que además es Presidente de Honor de la asociación Les Clefs d'Or Spain - Las Llaves de Oro cuyos miembros son los conserjes de los hoteles más exclusivos del mundo. Nos hablará de su trabajo que se basa en conseguir aquello que los clientes desean para así sentirse únicos.