De acuerdo con la Encuesta Nacional sobre las Finanzas de los Hogares del Instituto Nacional de Estadística y Geografía, INEGI, el 56.9% de las familias mexicanas tienen algún tipo de deuda, sin importar si se trata de instituciones financieras, tiendas de autoservicio y personas físicas, como prestamistas individuales. 
En este capítulo te llevaremos paso a paso para abordar las funciones, alcances y qué se puede hacer contra los despachos de cobranza.